نضمن لك في برق فون جودة جميع المنتجات والإكسسوارات المعروضة.
- فترة الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء في حال وجود عيب صناعة واضح ومثبت.
- إجراءات فحص عيوب الصناعة:
- يتم توجيه المنتج إلى مركز فحص الوكيل أو فريقنا الفني المختص للكشف عليه خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
- إذا ثبت وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج بآخر جديد فوراً (بشرط توفره في المخزون). في حال عدم توفره، يتم تخيير العميل بين منتج آخر أو استرداد القيمة.
- حالات لا تُعد عيوب صناعة:
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل: قطع الأسلاك والكابلات، كسر الكفرات، تعرض السماعات أو الشواحن للماء أو الرطوبة، أو السقوط).
- المشاكل الناتجة عن التحديثات البرمجية (السوفت وير) غير الرسمية التي يقوم بها العميل.